Syarat Garansi

DRAF — perlu ditinjau ahli hukum sebelum dipublikasikan. · DRAFT — to be reviewed by a lawyer before publication.

KEPUTUSAN UNTUK RITCHIE

Cakupan (usul): cacat produksi pada unit gauge — layar, layar sentuh, board/elektronik, sensor gerak, port USB-C, WiFi/Bluetooth, casing yang retak sendiri tanpa benturan, ring MagSafe yang lepas dari casing. Setuju?
Dongle OBD2 ELM327 dalam paket (produk pihak ketiga). Pilih satu:
- (a) garansi sendiri 1 bulan / 30 hari: tukar unit bila mati atau tidak bisa tersambung sejak awal (usulan draf ini);
- (b) garansi sama 6 bulan seperti gauge;
- (c) dikecualikan, hanya "DOA" (rusak saat diterima, lapor ≤ 7 hari).
Kabel USB-A ke USB-C: draf menyamakan dengan dongle (opsi yang sama).
Gauge yang tidak pernah diaktivasi (mis. pembeli tidak punya WiFi, atau NANTI SAJA). Usul draf: garansi dihitung dari tanggal pembelian di bukti pembelian, maksimal 6 bulan; bila bukti pembelian tidak ada, dari tanggal pengiriman dari Tridee [dari catatan pesanan]. Alternatif: garansi hanya berlaku bila diaktivasi (tegas tapi berisiko dinilai memberatkan konsumen — UU 8/1999 pasal 18 tentang klausula baku).
Ongkos kirim klaim. Usul: pembeli menanggung kirim ke Tridee, Tridee menanggung kirim balik untuk klaim yang disetujui. Alternatif: Tridee menanggung dua arah, atau pembeli dua arah. → [KEBIJAKAN ONGKIR].
Alamat servis dan nomor WhatsApp support → [ALAMAT SERVIS], [NOMOR WA SUPPORT].
Masa garansi unit pengganti/perbaikan: draf = sisa masa garansi asli atau 30 hari, mana yang lebih lama.
Lama penanganan (target, bukan janji): draf = jawaban awal 2 hari kerja, perbaikan/penggantian 14 hari kerja sejak unit diterima.
Pindah tangan: draf = garansi ikut unit (nomor seri), pemilik baru cukup mengaktifkan ulang dengan datanya. Server sudah mendukung ini (tanggal asli tidak berubah, data pemilik diperbarui).
Batas suhu/pemakaian. Landing tidak menyebut suhu kerja. Draf menulis "pemakaian di dalam kabin mobil yang wajar" + "di luar spesifikasi [SUHU KERJA]". Isi bila sudah diuji (dasbor di bawah matahari bisa > 80 °C).
Casing cetak 3D dan bekas pakai normal (goresan, pudar warna) dikecualikan — setuju?
Firmware: draf menyatakan perbaikan perangkat lunak lewat OTA bagian dari dukungan selama garansi, dan Tridee tidak menjamin dukungan setiap model mobil (kompatibilitas = daftar di /smart-gauge/kompatibilitas).
Kartu garansi / SN di casing: draf menyebut SN di layar GAUGE AKTIF dan menu TENTANG; tambah "stiker di casing/kotak" bila dicetak.
Batas tanggung jawab atas kerusakan mobil/kerugian tidak langsung: kalimat draf perlu dinilai ahli hukum (tidak boleh menghapus hak yang dijamin UU 8/1999).

Berlaku sejak: [TANGGAL TAYANG] · Versi: 1 (draf)

Tridee Studio ("Tridee") memberi garansi untuk RevQ Smart Gauge ("gauge") yang dibeli dari Tridee atau penjual resmi Tridee, dengan ketentuan berikut. Garansi ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

1. Masa garansi

6 bulan sejak gauge diaktivasi. Waktu aktivasi dicatat oleh server Tridee, bukan oleh jam gauge atau HP.
Dihitung per bulan kalender (WIB). Bila tanggal yang sama tidak ada di bulan terakhir, garansi berakhir pada hari terakhir bulan itu. Contoh: aktivasi 31 Agustus → berlaku s.d. 28 Februari (29 di tahun kabisat).
Tanggal mulai dan akhir tampil di layar GAUGE AKTIF dan bisa dicek kapan saja di tridee.studio/aktivasi dengan nomor seri (TG-XXXXXX).
RESET PABRIK atau pembaruan firmware tidak menghapus atau mengubah masa garansi.
Gauge yang belum diaktivasi: [usulan] garansi 6 bulan dihitung dari tanggal pembelian pada bukti pembelian.
Garansi melekat pada nomor seri. Bila gauge berpindah tangan, garansi berlanjut untuk sisa masanya; pemilik baru cukup mengaktifkan ulang dengan datanya.

2. Yang ditanggung

Cacat bahan atau pembuatan yang muncul pada pemakaian normal, pada:

layar dan layar sentuh (mati, bergaris, piksel mati berkelompok, sentuhan tidak merespons);
board elektronik, port USB-C, WiFi dan Bluetooth;
sensor gerak (G-force/kemiringan) yang tidak berfungsi;
casing yang retak tanpa benturan, ring MagSafe yang lepas dari casing;
kesalahan firmware Tridee yang membuat gauge tidak bisa dipakai (diperbaiki lewat pembaruan OTA bila memungkinkan).

Perlengkapan dalam paket [usulan, Keputusan 2–3]: dongle OBD2 ELM327 dan kabel USB-A ke USB-C bergaransi 30 hari sejak aktivasi/pembelian untuk unit yang mati atau tidak bisa tersambung.

3. Yang tidak ditanggung

Kerusakan karena jatuh, benturan, tertekan, atau kecelakaan.
Terkena air atau cairan lain, embun berlebihan, atau benda asing.
Panas atau dingin di luar pemakaian wajar di kabin mobil [di luar [SUHU KERJA]], termasuk dibiarkan di bawah sinar matahari langsung di atas dasbor dalam waktu lama [sesuaikan setelah uji suhu].
Casing dibuka, dimodifikasi, diperbaiki pihak lain, atau firmware diganti dengan firmware bukan resmi Tridee.
Pemakaian catu daya selain USB 5 V yang wajar, lonjakan listrik dari instalasi mobil yang tidak standar, atau kabel/adaptor yang rusak.
Goresan, pudar warna, dan aus karena pemakaian normal.
Nomor seri tidak terbaca atau tidak cocok dengan unit.
Dukungan untuk model mobil tertentu: data yang bisa dibaca bergantung pada mobil. Daftar kompatibilitas ada di tridee.studio/smart-gauge/kompatibilitas.
Kerusakan atau gangguan pada dongle/port OBD dan kelistrikan mobil yang bukan disebabkan cacat gauge.

4. Cara klaim

Hubungi WhatsApp [NOMOR WA SUPPORT] atau [email protected].
Sertakan: nomor seri (TG-XXXXXX, di layar GAUGE AKTIF atau menu TENTANG), bukti pembelian, nama dan nomor WhatsApp/email yang didaftarkan saat aktivasi, serta foto/video masalahnya.
Kami membantu memeriksa dulu dari jarak jauh (setelan, pembaruan firmware). Banyak masalah selesai tanpa mengirim unit.
Bila perlu, kirim gauge ke [ALAMAT SERVIS] sesuai petunjuk kami, dikemas aman. Sertakan dongle/kabel bila keduanya ikut diklaim.
Tridee memeriksa unit dan memutuskan perbaikan atau penggantian dengan unit yang sama atau setara. Bila keduanya tidak memungkinkan, [pengembalian dana sesuai harga beli].
Ongkos kirim: [KEBIJAKAN ONGKIR — usulan: pengiriman ke Tridee ditanggung pembeli, pengiriman kembali untuk klaim yang disetujui ditanggung Tridee].

Target: jawaban awal 2 hari kerja, perbaikan atau penggantian 14 hari kerja sejak unit kami terima [usulan]. Unit hasil perbaikan atau pengganti bergaransi selama sisa masa garansi asli atau 30 hari, mana yang lebih lama.

Bila hasil pemeriksaan menunjukkan kerusakan di luar garansi, kami memberi tahu dulu perkiraan biaya perbaikan. Tidak ada biaya tanpa persetujuan Anda; bila Anda menolak, unit dikembalikan [ongkos kirim ditanggung pembeli].

5. Data untuk garansi

Aktivasi meminta nama, nomor WhatsApp, dan email untuk mencatat dan menangani garansi. Rinciannya di Kebijakan Privasi (tridee.studio/privasi).

6. Batas tanggung jawab

Gauge hanya membaca data mobil dan tidak mengubah setelan mobil. Gauge adalah alat bantu informasi; keputusan berkendara tetap tanggung jawab pengemudi. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab Tridee atas garansi ini terbatas pada perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana unit. Ketentuan ini tidak membatasi hak konsumen yang dijamin undang-undang.

7. Kontak

Tridee Studio, [NAMA BADAN USAHA], [ALAMAT] · [email protected] · WhatsApp [NOMOR WA SUPPORT].

Warranty Terms

Effective: [PUBLICATION DATE] · Version: 1 (draft)

Tridee Studio ("Tridee") warrants the RevQ Smart Gauge ("gauge") bought from Tridee or an authorised Tridee seller on the terms below. This warranty does not reduce your rights under Indonesian Law No. 8 of 1999 on Consumer Protection. The Indonesian version prevails if the two differ.

1. Warranty period

6 months from activation. The activation time is recorded by Tridee's server, not the gauge's or phone's clock.
Counted in calendar months (WIB). If the same day does not exist in the final month, the warranty ends on that month's last day (activated 31 August → valid until 28 February, 29 in a leap year).
Start and end dates appear on the GAUGE ACTIVE screen and can be checked any time at tridee.studio/aktivasi with the serial number (TG-XXXXXX).
FACTORY RESET and firmware updates do not erase or change the warranty.
Never-activated gauges: [proposal] 6 months from the purchase date on the proof of purchase.
The warranty follows the serial number. If the gauge changes hands it continues for the remaining period; the new owner simply re-activates with their details.

2. What is covered

Defects in materials or workmanship under normal use, in: the display and touch screen (dead, lines, clustered dead pixels, unresponsive touch); the electronics board, USB-C port, WiFi and Bluetooth; the motion sensor (G-force/tilt); a case cracking without impact, the MagSafe ring detaching from the case; Tridee firmware faults that make the gauge unusable (fixed by OTA update where possible).

Included accessories [proposal, Decisions 2–3]: the OBD2 ELM327 dongle and USB-A to USB-C cable are covered for 30 days from activation/purchase if dead or unable to connect.

3. What is not covered

Drops, impacts, crushing or accidents; water or other liquids, excessive condensation or foreign objects; heat or cold beyond reasonable in-car use [outside [OPERATING TEMPERATURE]], including long periods in direct sun on the dashboard [adjust after heat testing]; opened, modified or third-party repaired cases, or non-official firmware; power other than a normal USB 5 V supply, surges from non-standard car wiring, or damaged cables/adapters; scratches, fading and normal wear; unreadable or mismatched serial numbers; support for a particular car model (readable data depends on the car — see tridee.studio/smart-gauge/compatibility); faults in the car's OBD port, dongle or electrics not caused by a gauge defect.

4. How to claim

Contact WhatsApp [SUPPORT WA NUMBER] or [email protected].
Include the serial number (TG-XXXXXX, on the GAUGE ACTIVE screen or the ABOUT menu), proof of purchase, the name and WhatsApp/email used at activation, and photos/video of the problem.
We first help remotely (settings, firmware update); many issues are solved without shipping the unit.
If needed, ship the gauge, safely packed, to [SERVICE ADDRESS] as instructed. Include the dongle/cable if they are part of the claim.
Tridee inspects the unit and decides on repair or replacement with the same or an equivalent unit; if neither is possible, [a refund of the purchase price].
Shipping: [SHIPPING POLICY — proposal: buyer pays shipping to Tridee, Tridee pays the return for approved claims].

Targets: first reply within 2 business days, repair or replacement within 14 business days of receiving the unit [proposal]. Repaired or replacement units are covered for the rest of the original period or 30 days, whichever is longer. If the fault is not covered we quote the repair cost first; nothing is charged without your approval, and if you decline the unit is returned [at the buyer's shipping cost].

5. Data for the warranty

Activation asks for your name, WhatsApp number and email to record and handle the warranty. Details in the Privacy Policy (tridee.studio/privacy).

6. Limitation of liability

The gauge only reads car data and never changes car settings. It is an information aid; driving decisions remain the driver's responsibility. To the extent permitted by law, Tridee's liability under this warranty is limited to repair, replacement or refund of the unit. Nothing here limits consumer rights guaranteed by law.

7. Contact

Tridee Studio, [LEGAL ENTITY NAME], [ADDRESS] · [email protected] · WhatsApp [SUPPORT WA NUMBER].